Customer Journey Consultant

Locatie
Herengracht Amsterdam
Uren
36 - 40
Je bekijkt een vacature welke al gesloten en/of ingevuld is
Bekijk hier onze beschikbare vacatures

Wij zijn op zoek naar een Customer Journey consultant die het Automation & Customer 360 team komt versterken. Samen met het team bedenk je voor de grootste e-commerce bedrijven innovatieve campagnes die de klantreis naar een hoger niveau tillen. Personalisatie en 1-op-1 communicatie zijn dan ook key componenten in jouw rol.

Als Customer Journey consultant sla jij de brug tussen het Automation & Customer 360 team en de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft op basis van (data-)analyses advies aan de klant om bestaande campagnes te optimaliseren of nieuwe uitingen te ontwikkelen. Daarnaast zorg je ervoor dat nieuwe projecten bij onze designers, developers of data specialisten in de planning gezet worden zodat je de route die je samen met de klant uitgestippeld hebt in goede banen kan leiden.

Dit vind je leuk om te doen

  • Werken in e-mail en CDP tools zijn geen onbekend terrein voor jou;
  • Je vindt het leuk om over complexe vraagstukken te buigen en daar een passende oplossing voor te vinden;
  • Op strategisch niveau meedenken met de klant;
  • Je bent flexibel en werkt gestructureerd;
  • Coördineren van customer journey campagnes  en implementaties; 
  • Aansturen van verschillende disciplines binnen het team;
  • Waken over de kwaliteit van alles wat je oplevert;
  • Analyseren en verbeteren van customer journeys op basis van KPI’s;
  • Dagelijkse en proactieve communicatie met klanten;
  • Werken met de best of breed tooling en software bij onze klanten zodat we ‘awardwinning’ werk op kunnen leveren.

Hier herken jij jezelf in

  • Een passie voor e-commerce en online marketing;
  • Je bent een teamplayer;
  • Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Je hebt 4-6 jaar relevante werkervaring aan klant- of bureauzijde;
  • Je weet precies weet wat er komt kijken bij de realisatie van digitale middelen;
  • Ervaring met Canopy Deploy, Copernica, Salesforce Marketing Cloud of Selligent Marketing Cloud, Squeezely of andere CDP tools  is een pré;
  • Project planningen en budgetten kun je bewaken als een eindbaas;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent proactief en hebt talent om anderen te overtuigen van jouw plannen;
  • Drive om jezelf en het team verder te ontwikkelen.

Dit zoek jij verder in een baan

  • Een uitdagende functie in een leuke en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
  • Goede werksfeer binnen een betrokken en ambitieus team in de gezellige binnenstad van Amsterdam;
  • Werken bij een Great Place to Work en Best Workplace certified bedrijf;
  • Koffie van vers gebrande bonen van ‘Texelse Branding’;
  • Dagverse healthy lunch door onze Vibe Manager Barbara;
  • Sportschool abonnement en fietsplan;
  • Salaris volgens beloningsmodel Baarda, waardoor we marktconform, eerlijk en transparant belonen naar toegevoegde waarde;
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Jouw talenten en competenties verder ontwikkelen met het TMA Talentmanagement programma;
  • Uitgebreide pensioenregeling;
  • Mogelijkheid tot gebruik van het Yellowgrape Hypotheek arrangement;
  • Maandelijkse coaching sessies met het team;
  • Vrijdagmiddagborrels, feestjes op de Yellowgrape sloep en team events.

Ik wil solliciteren

CV °
Uploading...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Motivatiebrief °
Uploading...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
🙌 Top! Bedankt voor jouw sollicitatie
We nemen zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 2 weken contact met je op!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

Deze vacature is gesloten en/of ingevuld

Je kunt niet meer solliciteren op deze vacature
Head of Automation & Customer 360
Jason Wong
Neem contact op
Vragen over deze vacature?
Jason Wong
Bekijk alle vacatures